home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 2069 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.5 KB
  1. Path: acsu.buffalo.edu!millevil
  2. From: millevil@acsu.buffalo.edu (Andrew Milleville)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Supra and their technical support is absolutely horrible
  5. Date: 19 Jan 1996 20:56:54 GMT
  6. Organization: University at Buffalo
  7. Message-ID: <4dp0im$dtj@azure.acsu.buffalo.edu>
  8. References: <DLEMuA.3zr@iglou.com>
  9. NNTP-Posting-Host: destiny.eng.buffalo.edu
  10. X-Newsreader: TIN [version 1.2 PL2]
  11.  
  12.  
  13. Thomas Campbell (thomas@netbox.com) wrote:
  14.  
  15.  
  16. : I've had a Supra modem for over 5 years now.  The Callerid option on
  17. : occassion didn't work perfectly but, for the most part it worked and
  18. : was a really good modem.  This xmas I got a SupraExpress28.8 modem.  I
  19. : didn't need anything fancy just speed, speed, speed.  I was (and am)
  20. : going to use the other Supra for the features that I needed.  The only
  21. : reason I wanted another Supra was due to my using the old one and
  22. : liking it so much.  
  23.  
  24. : Now, for reality.  I've had this modem nearly a month.  I installed
  25. : it, and my Windows 95 (I happen to like the OS and if you have
  26. : something to say about it keep it to yourself) box recognized it as a
  27. : Serial Mouse.  A Serial Mouse for pete's sake!  I don't even own a
  28. : serial mouse.  So, I sent Supra's technical support e-mail.. two weeks
  29. : later no response.  During those two weeks, I figured out that if I
  30. : left the modem unplugged booted the Windows 95 box all the way up and
  31. : then plugged it in, it works!  Well, that's not an option since I boot
  32. : and reboot quite a bit.  So, letter number 2 to the wonderful people
  33. : at Supra.  Finally a response that really didn't tell me anything I
  34. : didn't already know but, I tried their suggestions, removing all my
  35. : modem definitions and turning the machine off and booting up and
  36. : seeing what happens.  (Same thing, serial mouse)  So, I sent Supra
  37. : *another* e-mail and that was two weeks ago and I've gotten *no*
  38. : response again.
  39.  
  40. I believe this is a case of the dog barking up the wrong tree. Why
  41. would you blame Supra when it's the OS's fault for thinking a modem is
  42. a mouse? You should be placing a call to MS Tech support, not to
  43. Supra. 
  44.  
  45. I'm not trying to start an OS war here, but those are the facts.
  46.  
  47. : Well, I guess I'll live with the modem for a while (can't return it to
  48. : the dealer another long story) but, I do not recommend Supra modems
  49. : anymore.
  50.  
  51. : Well, as long as I"m on the subject has anyone run across this problem
  52. : and have a solution?
  53. : Thomas Campbell
  54. : thomas@netbox.com
  55.  
  56. -- 
  57. Andy Milleville
  58. millevil@eng.buffalo.edu
  59.  
  60. ..s is a Moebius tagline....This is a Moebius tagli...
  61.